Términos y condiciones generales
Actualización: 08.12.2022
Alcance
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos entre nosotros (Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo, HRB 164137) y usted como cliente que resulten de pedidos de bienes a través de nuestra tienda en línea Rugway.
Conclusión del contrato
La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante al cliente para que ordene estos productos. Al hacer clic en el botón “Pedir”, usted realiza un pedido vinculante, que constituye una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato de compra con Wahdat Trading GmbH por los productos en el carrito de compras.
Inmediatamente después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico automático confirmando que su pedido ha sido recibido. Este correo electrónico no constituye la aceptación de la oferta de compra, sino que solo le informa que hemos recibido el pedido.
Para los métodos de pago con tarjeta de crédito y PayPal, el contrato vinculante ya se establece bien por su instrucción a uno de los proveedores de servicios de pago mencionados para que nos pague el precio de los productos, o al hacer clic en el botón "Pedido con obligación de pago".
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido dentro de los cinco días si ha ocurrido una falla técnica o un error fuera de nuestro control en la presentación del producto (precio incorrecto, información incorrecta de inventario, etc.).
El idioma del contrato es el alemán.
Opciones de pago
El cliente dispone de las siguientes opciones de pago: transferencia bancaria (pago anticipado), tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) y PayPal.
Pago anticipado
Al seleccionar el método de pago anticipado, recibirá nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido por correo electrónico. El importe de la factura debe transferirse a nuestra cuenta dentro de los 5 días. Los productos se enviarán una vez recibamos el pago.
Tarjeta de crédito
Al seleccionar el método de pago con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard), el cargo a su tarjeta de crédito se realizará al finalizar el pedido.
PayPal
Al seleccionar el método de pago PayPal, puede elegir entre las monedas EUR y USD. Tenga en cuenta que existen restricciones para los pagos a través de PayPal para productos fabricados en Irán. Si su carrito de compras contiene productos de Irán, el método de pago PayPal no estará disponible.
Contra reembolso
En el caso de envío contra reembolso, se añadirá una tarifa adicional de 2,00 €.
Reserva de propiedad
Los productos permanecen en nuestra propiedad hasta que el precio de compra se haya pagado en su totalidad.
Envío
Envío gratuito dentro de la UE, Suiza y Noruega.
Al seleccionar nuestro envío estándar durante el proceso de pedido, recibirá su pedido sin costo de envío dentro de los 2-4 días posteriores a la recepción del pago. Además del envío gratuito, ofrecemos envío a nivel mundial. Se le informará de los costos en el proceso de pedido.
Además de la entrega, existe la opción de recoger personalmente en la siguiente dirección: Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo. Asegúrese de que la descripción del producto indique que la alfombra está disponible en el lugar.
En caso de daños durante el transporte, le pedimos que nos informe del daño lo antes posible.
El envío a Suiza y Noruega se realiza sin impuestos. En el proceso de importación, se aplicarán impuestos y tarifas aduaneras, que le serán cobrados por el servicio de envío.
Devolución gratuita dentro de la UE, Suiza y Noruega
Si desea ejercer su derecho de devolución y desea una recogida gratuita, le pedimos que nos informe de ello. Indíquenos por teléfono o correo electrónico el día que desea la recogida, y el paquete será recogido en su domicilio.
Si devuelve el paquete por su cuenta, lamentablemente no podemos cubrir los costos.
La devolución debe enviarse a:
Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo, Alemania
Derecho de devolución de 30 días
Además del derecho de desistimiento legal, le ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 30 días en total a partir de la recepción de los productos. El plazo comienza el día después de recibir los productos. Es suficiente si nos notifica su intención de devolución por carta, correo electrónico o fax.
Tenga en cuenta que el derecho de devolución solo se aplica a pedidos realizados a través de la tienda en línea, pedidos telefónicos o pedidos por correo electrónico en virtud de la ley de ventas a distancia. Las compras en la tienda física (Wahdat Trading GmbH, Am Sandtorkai 25, 20457 Hamburgo) generalmente están excluidas de esto, a menos que se acuerde lo contrario al momento de la compra y se documente por escrito.
Garantía
Por supuesto, todos nuestros productos tienen garantía. La garantía es válida hasta 1 año después de la fecha de entrega. Si, al hacer uso de la garantía, se determina que el defecto se debe a factores externos, el cliente puede ser responsable de los costos de reparación, ya que la garantía no cubre este tipo de daños. Nuestros expertos decidirán si el daño se debe a un defecto de fabricación o a una influencia externa posterior a la entrega al cliente. En caso de garantía, los costos de envío correrán a cargo del cliente.
