1. ¿Los colores de las alfombras que aparecen en las fotos de los productos son exactamente iguales a los reales?
Nos esforzamos por mostrar los colores de nuestras alfombras con la mayor precisión posible. No obstante, ten en cuenta que la visualización en pantalla puede variar en función del monitor. En caso de duda, a menudo ofrecemos la posibilidad de solicitar muestras.
2. ¿Cómo encuentro el tamaño adecuado para mi estancia?
En nuestra página web ofrecemos información detallada sobre las medidas de cada alfombra. Para encontrar el tamaño adecuado para su estancia, le recomendamos que mida con precisión las dimensiones de la misma y, a continuación, seleccione los tamaños de alfombra que mejor se adapten a sus necesidades.
3. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Por lo general, aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, entre los que se incluyen tarjetas de crédito (Mollie), PayPal y transferencias bancarias. Consulte nuestra política de pagos en la página web para obtener información específica. Además, tenga en cuenta que las alfombras procedentes de Irán no pueden pagarse con PayPal.
4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los gastos y plazos de envío pueden variar en función del país de destino fuera de la UE. Dentro de la UE, el envío es gratuito para usted. Consulte la información de envío durante el proceso de pedido o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
5. ¿Cómo puedo asegurarme de que la alfombra encaja con mi estilo de decoración?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle a elegir una alfombra que se adapte a su estilo de decoración. También puede solicitar muestras para asegurarse de que la alfombra encaja armoniosamente en su hogar.
6. ¿Cómo cuido correctamente mi alfombra?
Recomendamos pasar la aspiradora con regularidad y eliminar inmediatamente las manchas pequeñas con un detergente suave y agua tibia. Para una limpieza más profunda, recomendamos recurrir a servicios profesionales de limpieza de alfombras.
7. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?
Sí, a menudo ofrecemos devoluciones o cambios dentro de un plazo determinado. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y cambios para asegurarse de que su alfombra cumple los requisitos.
8. ¿Sus alfombras son artesanales o fabricadas a máquina?
Todas nuestras alfombras están hechas a mano; no ofrecemos ninguna selección de alfombras fabricadas a máquina. Las descripciones de los productos en nuestra página web indican cómo se ha fabricado cada alfombra.
9. ¿Cómo puedo asegurarme de que la alfombra sea de buena calidad?
Nuestras alfombras se someten a estrictos controles de calidad antes de su envío. Además, puede leer las opiniones de los clientes para ver qué dicen otros compradores sobre la calidad de nuestras alfombras.
10. ¿Ofrecéis servicios de reparación o limpieza de alfombras?
En algunos casos, ofrecemos servicios de reparación o limpieza de alfombras. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre estos servicios.
